Retour- en garantievoorwaarden
Verkeerd besteld
Mag ik verkeerd bestelde of niet afgehaalde producten altijd terugsturen?
Ja, mits:
- Voorzien van een duidelijke bon waarbij de leverdatum beschikbaar is
- De originele levering minder dan 2 maanden geleden heeft plaatsgevonden
- Wanneer dit langer geleden is, dient deze eerst aangemeld te worden
- Aanlevering dient daarna binnen 2 werkweken te zijn
- Het product nog steeds onbeschadigd is
- Het product in de originele en onbeschadigde verpakking zit
Krijg ik deze producten altijd voor 100 % gecrediteerd?
Ja, overeenkomstig de richtlijnen teruggestuurde producten worden volledig gecrediteerd.
Moet ik deze producten franco terugzenden?
Ja, ongefrankeerde zendingen kunnen wij niet in ontvangst nemen.
Kwaliteitsproblemen
Mag ik producten met kwaliteitsproblemen altijd terugsturen?
Ja, mits:
- Vooraangemeld via telefoon of e-mail
- Voorzien van een retourbon, verzendbon of retournummer van klant
- De feitelijke retournering binnen 2 weken na aanmelding plaatsvindt
Krijg ik deze producten altijd gegarandeerd?
Garantie wordt verleend overeenkomstig de garantie richtlijnen zoals vermeld op bijgaande overzichtslijst.
Wanneer weet ik of er sprake is van garantie?
Wij streven ernaar om de garantiebepaling binnen 1 week plaats te laten vinden en u daarover te informeren.
Moet ik deze producten franco terugzenden?
Ja, ongefrankeerde zendingen kunnen wij uit praktische redenen niet in ontvangst nemen.
Garantiebepalingen
| Uitvoering | 100% garantiemechanisch | 100% garantiecoating * | Ter beoordeling ** |
|---|---|---|---|
| Deurbeslag met coating (PUURzwart, antraciet en wit) | 2 jaar | 1 jaar | Tussen 1 en 2 jaar |
| Deurbeslag met PVD-finishes | 2 jaar | 20 jaar | Tussen 1 en 2 jaar |
| Deurbeslag met 2-componenten coating. (OGH, CRO, CS, NS, NLV) | 2 jaar | 1 jaar | Tussen 1 en 2 jaar |
| Brievenbussen | 2 jaar | 2 jaar *** | Tussen 2 en 12 jaar |
* 100% garantie op coating bij normaal gebruik en onderhoud
** Ter beoordeling bij ons of fabriek
*** 2 jaar op de coating van het artikel, 12 jaar op corrosie van het basismateriaal