Retouren
Een foutje kan natuurlijk altijd gebeuren. Daarom proberen wij altijd soepel te zijn met het retourneren van onze artikelen.
Hieronder hebben wij een overzicht staan van veel gestelde vragen over retouren en welke onderdelen hierin belangrijk zijn. Het is niet verplicht, maar we hebben ook een handig retourformulier voor je aanmelding en snelle afhandeling. Deze is via onderstaande knop te downloaden.
Verkeerd besteld
Ja, mits:
- voorzien van een ingevuld retourformulier.
- de originele levering minder dan 1 maand geleden heeft plaatsgevonden.
- de feitelijke retournering binnen 2 weken na aanmelding plaatsvindt.
- het product nog steeds onbeschadigd is.
- het product in de originele en onbeschadigde verpakking zit.
- voorzien van informatie over de aanschafdatum en ordernummer.
Ja, overeenkomstig de richtlijnen teruggestuurde producten wordt volledig gecrediteerd. Montagekosten worden niet gecrediteerd, demontagekosten worden in rekening gebracht. Eventueel worden administratiekosten in rekening gebracht.
Ja, ongefrankeerde zendingen kunnen wij niet in ontvangst nemen.
Problemen met de kwaliteit
Ja, mits:
- voorzien van een ingevuld retourformulier.
- de feitelijke retournering binnen 2 weken na aanmelding plaatsvindt.
Garantie wordt verleend overeenkomstig de garantierichtlijnen.
Wij streven ernaar om de garantiebepaling binnen 1 week plaats te laten vinden en je daarover te informeren.
Ja, ongefrankeerde zendingen kunnen wij uit praktische redenen niet in ontvangst nemen.
Garantie
Ons complete assortiment heeft in ieder geval twee jaar garantie op de mechanische werking. Afhankelijk van het artikel uit ons assortiment zit er een beperkte of juist uitgebreidere garantiebepaling.
Zo hebben onze Allux-brievenbussen een uitgebreide garantie van 12 jaar tegen roest in verband met de combinatie gegalvaniseerd staal/poedercoating. Onze 2-componenten epoxylak deurbeslagen hebben één jaar garantie op de toplaag, waar de PVD-titanium behandelde producten een garantie hebben van 20 jaar op de toplaag.
Garantie wordt verleend overeenkomstig de garantierichtlijnen zoals vermeld op bijgaande overzichtslijst. Wij streven ernaar om de garantiebepaling binnen 1 week plaats te laten vinden en je daarover te informeren.
Garantie-overzicht
Onze deurbeslag met een poedercoating zoals zwart, antraciet, wit en andere kleuren hebben de volgende garanties:
- 2 jaar volledige garantie op mechanische mankementen
- 1 jaar volledige garantie op de coating *
- tussen 1 en 2 jaar garantie op beoordeling
- 100% garantie op de coating bij normaal gebruik en onderhoud
Onze deurbeslag met een PVD-coating zoals PVD messing, inox, gun metal en andere kleuren hebben de volgende garanties:
- 2 jaar volledige garantie op mechanische mankementen
- 20 jaar volledige garantie op de coating
- tussen 2 en 10 jaar garantie op beoordeling
Onze deurbeslag met een 2-componenten laklaag zoals mat brons, glans nikkel, mat nikkel en andere kleuren hebben de volgende garanties:
- 2 jaar volledige garantie op mechanische mankementen
- 1 jaar volledige garantie op de coating *
- tussen 1 en 2 jaar garantie op beoordeling
* 100% garantie op de coating bij normaal gebruik en onderhoud
Onze brievenbussen met een poedercoating zoals zwart, antraciet, wit en andere kleuren hebben de volgende garanties:
- 2 jaar volledige garantie op mechanische mankementen
- 2 jaar volledige garantie op de coating **
- tussen 2 en 12 jaar garantie op beoordeling **
** 2 jaar op de coating van het artikel, 12 jaar op corrosie van het basismateriaal.